Oleh Elmo Amadeo
INDUSTRI asuransi di Indonesia mengalami transformasi signifikan dengan penerapan teknologi kecerdasan buatan (AI). AI membantu perusahaan asuransi dalam menganalisis risiko, mempercepat proses klaim, dan meningkatkan layanan pelanggan.
Misalnya, Allianz Indonesia telah menggunakan teknologi berbasis AI untuk mempercepat proses klaim kesehatan. Dengan algoritma yang menganalisis data secara real-time, perusahaan dapat menentukan validitas klaim dalam hitungan menit, menggantikan proses manual yang biasanya memakan waktu berhari-hari.
Teknologi ini juga mampu mengidentifikasi pola-pola yang mencurigakan untuk mencegah penipuan klaim.
Selain itu, AXA Mandiri memanfaatkan AI untuk menilai risiko polis baru. Dengan menganalisis data kesehatan pelanggan melalui rekam medis digital dan gaya hidup, AI dapat memberikan penilaian risiko yang lebih akurat.
Hal ini membantu perusahaan memberikan penawaran polis yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan tanpa mengorbankan profitabilitas.
Namun, tantangan tetap ada, seperti perlunya keamanan data yang lebih ketat untuk melindungi privasi pelanggan.
Meski begitu, dengan peningkatan infrastruktur digital, AI menjadi solusi penting bagi industri asuransi untuk tetap relevan dan kompetitif di pasar.
(Artikel ini dibuat dengan bantuan AI)
